Resi e rimborsi
Queste informazioni offrono un orientamento generale. Per condizioni applicabili a un acquisto consulta sempre la destinazione della campagna e la documentazione presentata al momento dell’ordine.
Finestra e condizioni del reso
Per gli acquisti a distanza si applicano le condizioni e i termini mostrati nella destinazione di vendita, insieme ai diritti previsti dalla normativa applicabile. L’articolo dovrebbe essere restituito non utilizzato oltre la normale verifica, pulito, con accessori e imballaggio disponibili e senza alterazioni che ne riducano il valore.
Come avviare la richiesta
Apri una richiesta tramite il percorso di assistenza o l’area ordine disponibile sul sito. Indica il riferimento dell’acquisto, l’articolo interessato e il motivo. Attendi le istruzioni prima della spedizione: indirizzo, documenti e modalità possono variare in base alla destinazione e al tipo di problema.
Spedizione, controllo e rimborso
Le responsabilità e gli eventuali costi di rientro seguono le condizioni comunicate al momento dell’acquisto e le regole applicabili. Dopo la ricezione, l’articolo viene controllato. Il rimborso approvato utilizza normalmente il metodo di pagamento originario; i tempi effettivi possono dipendere anche dal fornitore di pagamento.
Articolo difettoso o errato
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contatta l’assistenza senza usare ulteriormente il prodotto. Conserva confezione ed evidenze fotografiche. Il caso viene valutato separatamente da un ripensamento ordinario e riceverai indicazioni coerenti con le condizioni di vendita e la normativa applicabile.